Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: noviembre de 2026
En Vogacy trabajamos para ofrecer productos digitales cuidadosamente desarrollados, con metodologías, recursos y herramientas diseñadas para acompañar tu crecimiento personal y profesional.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, es importante que conozcas las siguientes condiciones de compra, entrega, cancelación y reembolso.
1. Naturaleza de los productos digitales
Todos los productos comercializados en Vogacy son digitales y pueden incluir manuales, eBooks, workbooks, plantillas, programas de formación, herramientas descargables y otros recursos en formato electrónico.
Por su naturaleza, estos productos no requieren devolución física. Sin embargo, esto no limita los derechos de revocación, devolución o reembolso que correspondan conforme a la legislación aplicable.
2. Casos en los que puedes solicitar asistencia o reembolso
Si experimentas alguna de las siguientes situaciones, puedes comunicarte con nuestro equipo para que revisemos tu caso:
a) Problemas de entrega: cuando no recibas los archivos adquiridos o los accesos correspondientes a tu compra.
b) Archivos defectuosos: cuando un archivo esté dañado, incompleto o presente errores que impidan su utilización.
c) Contenido diferente al ofrecido: cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con las características, descripción o componentes anunciados en nuestra tienda.
d) Errores en la transacción: cuando se produzca un cobro duplicado o un importe incorrecto atribuible al proceso de compra.
En estos casos, evaluaremos la situación y buscaremos ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del archivo, la corrección del material, la restitución del acceso o el reembolso correspondiente, según proceda.
3. Solicitudes que no constituyen por sí mismas una causa de reembolso
Una vez transcurrido el plazo legal de revocación que corresponda, no ofrecemos reembolsos voluntarios por motivos como:
- Cambio de opinión después de la compra.
- Falta de utilización del producto adquirido.
- Expectativas personales distintas a las características claramente descritas antes de la compra.
- Compra equivocada por no revisar la descripción, el contenido o los requisitos del producto.
Lo anterior no limita los derechos que pudieran corresponderte cuando exista incumplimiento, información incorrecta, defectos o alguna otra causa reconocida por la legislación aplicable.
4. Entrega y disponibilidad de los productos digitales
Una vez confirmado el pago, recibirás acceso a los archivos descargables correspondientes a tu compra.
Los enlaces de descarga disponibles en nuestra plataforma tienen una vigencia de 28 días a partir de la fecha de compra.
Como respaldo complementario, recibirás una copia digital de los materiales adquiridos en un correo independiente, enviado desde vogacy@gmail.com, en un plazo aproximado de 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.
Te recomendamos descargar y conservar tus archivos en un dispositivo personal o servicio de almacenamiento propio.
Si no recibes los materiales, puedes comunicarte con nosotros para solicitar asistencia.
5. Bonos y promociones
Los bonos incluidos en una compra estarán sujetos a las condiciones comunicadas durante la promoción correspondiente.
Cuando un bono haya sido ofrecido como parte de una compra, su disponibilidad y entrega deberán respetar las condiciones anunciadas al momento de la adquisición, aunque posteriormente deje de ofrecerse en nuevas promociones.
Los bonos o beneficios que no hayan formado parte de la oferta adquirida no se incluyen automáticamente en compras posteriores.
6. Procedimiento de atención
Para presentar una solicitud relacionada con tu compra, escríbenos a:
Correo electrónico: vogacy@gmail.com
Incluye tu nombre completo, número de pedido y una descripción clara de la situación. Si corresponde, puedes adjuntar capturas de pantalla o cualquier evidencia que nos ayude a comprender el inconveniente.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te comunicará los siguientes pasos.
Los reembolsos que procedan se realizarán conforme a la legislación aplicable y mediante el medio de pago correspondiente.
7. Modificaciones de esta política
Vogacy podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones se publicarán en esta página e indicarán su fecha de actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir los derechos o condiciones reconocidos a quienes hayan realizado compras anteriormente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, necesitas asistencia con una compra o deseas presentar una solicitud, puedes escribirnos a:
En Vogacy valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y transparente.